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國威數(shù)字程控應(yīng)急指揮調(diào)度機,強插/監(jiān)聽/錄音設(shè)置使用詳細說明

操控界面

界面右上角選擇【應(yīng)急指揮】，進入操控界面，如下圖所示：

區(qū)域 1：軟件名稱和版本型號；

區(qū)域 1：按鍵區(qū)域，一鍵呼叫等呼叫功能；

區(qū)域 2：功能區(qū)，如話會議、監(jiān)聽、強插、強拆等功能應(yīng)用；

區(qū)域 3：來電列表，可顯示當(dāng)前正在呼入調(diào)度總機的來電；

區(qū)域 4：顯示當(dāng)前的日期、時間；

區(qū)域 5：通訊錄，可快速檢索需要呼叫的人員。

圖解說明

總機呼叫

1. 方式一：點擊左下角的【左鍵權(quán)】按鍵，進入鍵權(quán)選中狀態(tài)， 鍵權(quán)顏色變?yōu)榫G色，再點擊按鍵區(qū)域的待呼叫的調(diào)度電話，此時左 鍵權(quán)的話機振鈴摘機完成呼叫。

2. 方式二：調(diào)度總機摘機，直接在話機上完成電話撥號。

補充說明：

當(dāng)要啟用右鍵權(quán)時，操作方式與上述一致。

總機接聽

當(dāng)有調(diào)度電話呼叫調(diào)度總機時，此時左、右調(diào)度總機同時振鈴，可在【來電列表】中查

看當(dāng)前的呼叫號碼。左、右調(diào)度總機的任一話機摘機可接聽呼入的調(diào)度電話，如下圖所示：

未接來電

1、未接來電提醒：當(dāng)有電話呼叫調(diào)度總機但未接聽時，產(chǎn)生未接來電提醒如下圖所示

2、未接來電回撥：在左或右鍵權(quán)選中的情況下，點擊對應(yīng)的未接來電記錄，可回叫電話。

3、點擊【已讀】圖標(biāo)，消除所有未接來電記錄。

4、圖標(biāo) “未接來電”的右上角紅色數(shù)字為未接來電總數(shù)，點擊“未接來電 ”可查看未接來電的明細列表，如下圖所示：

通話記錄

點擊右上角的【通話記錄】，圖標(biāo)功能模塊，可查看與調(diào)度總機的所有通話、呼入未接、呼出未接、已接來電、呼出通話?？筛鶕?jù)時間段、號碼、主叫、被叫方式查 找通話記錄，如下圖所示

通話錄音

點擊右上角的錄音查詢應(yīng)用模塊，可查聽與調(diào)度總機的所有通話錄音。查找到對應(yīng)的錄音記錄，并點擊下載完成后顯示為播放,可自動播放?？筛鶕?jù)時間段、號碼篩選相關(guān)的錄音記錄，如下圖所示：

補充說明：

錄音文件如果有下載聽取過，同時會自動保存在 iNetDDT\Data\Records\YYYYMM 路徑下。

電話轉(zhuǎn)接

1. 接聽轉(zhuǎn)：當(dāng)調(diào)度總機與某一調(diào)度分機正在通話時，在已經(jīng)獲取鍵權(quán)情況下，可點擊預(yù)轉(zhuǎn)接的分機，發(fā)起電話轉(zhuǎn)接呼叫。待轉(zhuǎn)接的分機接聽后，調(diào)度總機再掛機完成轉(zhuǎn)接。

2. 盲轉(zhuǎn)：當(dāng)調(diào)度總機與某一調(diào)度分機正在通話時，在已經(jīng)獲取鍵權(quán)情況下，可點擊預(yù)轉(zhuǎn)接的分機，發(fā)起電話轉(zhuǎn)接呼叫。此時分機未接聽調(diào)度總機掛機完成轉(zhuǎn)接。

緊急呼叫

緊急呼叫：在已經(jīng)獲得鍵權(quán)情況下，此時點擊【緊急呼叫】圖標(biāo)，進入到綠色狀態(tài)，再點擊對應(yīng)的分機鍵號發(fā)起呼叫。此時該分機接聽后，須由調(diào)度總機先掛機才能完成雙方掛機，如果分機先掛機則該分機馬上再次振鈴。

語音監(jiān)聽

1. 監(jiān)聽的進入：在已經(jīng)獲得鍵權(quán)情況下，此時點擊【監(jiān)聽】圖標(biāo)，進入到綠色狀態(tài)“監(jiān)聽”，再點擊要被監(jiān)聽的通話即進入監(jiān)聽狀態(tài)。

2. 監(jiān)聽的退出：點擊左下角“權(quán)鍵”后從監(jiān)聽狀態(tài)退出。

緊急狀態(tài)

1. 緊急狀態(tài)：當(dāng)【緊急狀態(tài)】，圖標(biāo)綠色時，呼入總機的所有電話進入【來電隊列】排隊，調(diào)度總機可以根據(jù)情況點擊對應(yīng)的【呼入電話】優(yōu)先接聽重要來電，如下圖所示：

2. 在【緊急狀態(tài)】下，調(diào)度總機在不掛機情況下，再次點擊【來電隊列】，則將新接

聽的電話接入進入三方通話狀態(tài)。

3.11. 夜服狀態(tài)

1. 夜服狀態(tài)：當(dāng)處于夜服時間段時，圖標(biāo)“夜服狀態(tài)”自動綠色，撥打至調(diào)度總機的電話將自動轉(zhuǎn)接至夜服分機上接聽。

2. 夜服狀態(tài)退出：當(dāng)處于夜服時間段時，點擊圖標(biāo)“夜服狀態(tài)”進入“顏色夜服狀態(tài) ”，手動從夜服狀態(tài)退出，此時撥打至調(diào)度總機的電話將由總機接聽。

補充說明：

夜服狀態(tài)的進入、退出時間段，通過調(diào)度參數(shù)的設(shè)置來調(diào)度參數(shù)。

強拆

強拆：在已經(jīng)獲得鍵權(quán)情況下，同時在【強拆】圖標(biāo)，綠色情 況下，可通過點擊正在通話的分機鍵號將兩端的通話拆斷，被拆斷的通話分機聽到“您當(dāng)前的通話將被拆斷”的提示音。

強插

1. 強插：在已經(jīng)獲得鍵權(quán)情況下，同時在【強插】圖標(biāo)綠色情況下，可通過點擊正在通話的分機鍵號插入通話。此時強插后與總機通話的分機聽到“當(dāng)前您有重要來電”的提示音，被強拆的分機聽到“對方有重要來電”的提示音。

2. 強插退出：被強拆處于等待狀態(tài)，當(dāng)調(diào)度總機掛機時，原先通話的兩部分機恢復(fù)通話。

功能強拆

功能強拆：在已經(jīng)獲得鍵權(quán)情況下，同時在【功能強插】，圖標(biāo)綠色情況下，可通過點擊正在通話的分機插入通話，此時強插后與總機通話的分機聽到“當(dāng)前您有重要來電”的提示音，被強拆的分機聽忙音掛機。

通訊錄

1. 界面左上角【通訊錄】圖標(biāo)，通過組織管理功能模塊可創(chuàng)建相關(guān)的組織、部門分級，并將對應(yīng)的分機歸類到對應(yīng)的組織部門所屬底下。

2. 點擊【增加】圖標(biāo)，并填寫【組織名稱】自定義名稱，點擊【保存】圖標(biāo)，完成一個組織部門的創(chuàng)建，如下圖所示：

3. 點擊【組織成員】圖標(biāo)，并選中已經(jīng)創(chuàng)建的組織部門，如下圖所示，將對應(yīng)的分機勾選后分配到該組織部門底下。

4. 新添加的組織部門，可以在調(diào)度界面的【組織管理】欄上直接點擊查看，如下圖所示：

5. 點擊【化工一部】，可查看【化工一部】所屬底下的所有終端分機，如下圖所示：

6. 點擊【查找】圖標(biāo)，可按首字母查找通訊錄，如下圖所示：