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國(guó)威GW200集團(tuán)電話具備強(qiáng)大的雙總機(jī)功能，當(dāng)企業(yè)通信用戶根據(jù)企業(yè)通信的實(shí)際需求，需要對(duì)外線呼入本企業(yè)通信語(yǔ)音通信系統(tǒng)后，在語(yǔ)音主機(jī)播放完“您好，歡迎致電*****公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，人工服務(wù)請(qǐng)撥0”后，當(dāng)外線用戶撥0后，語(yǔ)音系統(tǒng)的值班總機(jī)會(huì)響鈴，這個(gè)值班總機(jī)可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行更改為指定的分機(jī)作為總機(jī)，這個(gè)總機(jī)我們一般稱為總機(jī)或者值班總機(jī)電話，也叫第一值班總機(jī)或者第二值班總機(jī)。

場(chǎng)景描述：

當(dāng)外線呼入（一般稱為主叫）后，外線需要人工服務(wù)撥“0”后，當(dāng)?shù)谝恢蛋?/span>總機(jī)忙時(shí)，外線用戶撥“0”則轉(zhuǎn)至第二值班總機(jī)，如果兩臺(tái)值班總機(jī)同時(shí)遇忙時(shí)，則會(huì)提示“分機(jī)正忙，請(qǐng)撥其它分機(jī)號(hào)碼”。

當(dāng)內(nèi)線分機(jī)呼叫前臺(tái)第一總機(jī)的時(shí)候，如果遇到第一總機(jī)正忙，系統(tǒng)自動(dòng)接通第二值班總機(jī)，若第一總機(jī)、第二總機(jī)都忙，則播放忙音。

由于系統(tǒng)默認(rèn)的第一值班總機(jī)是8001內(nèi)線分機(jī)，第二值班總機(jī)是8002內(nèi)線分機(jī)，企業(yè)通信用戶可以根據(jù)自身的需求對(duì)總機(jī)電話進(jìn)行更改，具體設(shè)置操作如下：

1：國(guó)威程控交換機(jī)需要進(jìn)入編程狀態(tài)，請(qǐng)在8001分機(jī)操作，提機(jī)或免提輸入**002008#，登陸系統(tǒng)；

2：更改電腦值班模式下的第一值班總機(jī)

格式：* 15 ABCD #

說(shuō)明：“ABCD”為現(xiàn)時(shí)分機(jī)號(hào)碼。

舉例：設(shè)置第一值班分機(jī)為 8008

操作：提8001分機(jī)輸入登錄系統(tǒng)密碼進(jìn)入編程狀態(tài)后：

輸入：* 158 008 #，設(shè)置成功

備注：系統(tǒng)默認(rèn)第一值班分機(jī)為 8001

3：更改電腦值班模式下的第二值班總機(jī)

格式：* 16 ABCD #

說(shuō)明：“ABCD”為現(xiàn)時(shí)分機(jī)號(hào)碼

舉例：設(shè)置第二值班分機(jī)為 8009

操作：提 8001 分機(jī)輸入登錄系統(tǒng)密碼進(jìn)入編程狀態(tài)后：

輸入：“* 16 8009 #”，設(shè)置成功

備注：系統(tǒng)默認(rèn)第二值班分機(jī)為 8002