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國(guó)威HB1981程控電話交換機(jī)內(nèi)置語音信箱，實(shí)現(xiàn)語音留言功能，保障呼叫可達(dá)，不錯(cuò)過重要電話。

用戶的語音信箱中有未讀的新留言時(shí)，系統(tǒng)可以在話機(jī)上通過留言點(diǎn)燈的方式進(jìn)行提示，保證用戶能及時(shí)了解和處理重要留言。

語音信箱業(yè)務(wù)，是指對(duì)語音留言進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過撥打語音留言提取字冠收聽留言。

語音信箱業(yè)務(wù)又稱VMS（Voice Mailbox Services），具有語音留言、話機(jī)留言燈點(diǎn)燈、提取語音留言、刪除語音留言、播放語音留言等功能。

根據(jù)轉(zhuǎn)語音信箱的方式不同，語音信箱業(yè)務(wù)分為無條件前轉(zhuǎn)語音信箱、無應(yīng)答前轉(zhuǎn)語音信箱、遇忙前轉(zhuǎn)語音信箱和離線前轉(zhuǎn)語音信箱四種。

國(guó)威HB1981程控電話交換機(jī)語音信箱，語音留言功能詳細(xì)設(shè)置如下：

1：創(chuàng)建語音留言字冠和VMS統(tǒng)一接入字冠

語音留言字冠：用于錄制語音留言。

VMS統(tǒng)一接入字冠：用于提取語音留言，以及定制個(gè)性化問候語。

登錄國(guó)威HB1981程控電話交換機(jī)Web管理頁面-選擇中繼管理-被叫字冠配置-新增（+號(hào)）-填寫語音信箱字冠（比如868）-業(yè)務(wù)類型（選擇虛擬用戶）-呼叫屬性（選擇語音留言），如下圖所示：

2：添加語音信箱統(tǒng)一接入字冠，如下圖所示：

3：創(chuàng)建語音信箱。

在Web管理系統(tǒng)中選擇“用戶管理 > 全局業(yè)務(wù)”，單擊“語音信箱”后面的“配置”。

單擊“創(chuàng)建”，配置語音信箱并綁定語音留言字冠868，如下圖所示

4：語音信箱內(nèi)的語音留言提取

國(guó)威語音信箱還可以提供以下業(yè)務(wù)服務(wù)：

無條件前轉(zhuǎn)語音信箱

無應(yīng)答前轉(zhuǎn)語音信箱

遇忙前轉(zhuǎn)語音信箱

離線前轉(zhuǎn)語音信箱

當(dāng)用戶呼叫轉(zhuǎn)移至語音信箱后，可以進(jìn)行語音留言。（舉例：語音自錄提示，您撥打的電話無人接聽，請(qǐng)您聽到“嘟”的一聲后，開始語音留言，留言后按#號(hào)結(jié)束）

被語音留言分機(jī)，對(duì)于IP話機(jī)和模擬話機(jī)，還可以通過留言點(diǎn)燈的方式提示有新留言。在IP話機(jī)上還可以配置一鍵提取留言功能，按消息鍵即可提取留言。

所有用戶都可以撥打VMS統(tǒng)一接入字冠以提取自己的語音留言，留言空間已滿時(shí)，需要用戶自行刪除舊留言，否則系統(tǒng)將無法為該用戶繼續(xù)錄制新留言。

國(guó)威HB1981還具備直接語音留言的功能，具體設(shè)置如下：

國(guó)威語音信箱語音留言提出流程規(guī)范圖如下：