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SIP電話系統(tǒng)是采用局域網(wǎng)鏈路為電話語音傳輸通道，依靠網(wǎng)絡(luò)UDP、TCP、TLS等傳輸協(xié)議，在局域網(wǎng)中部署SIP電話系統(tǒng)語音主機(jī)（IP程控電話交換機(jī)）與SIP電話機(jī)終端，完成語音電話系統(tǒng)的部署。這種解決方案我們稱為：SIP電話系統(tǒng)。
一個完整的SIP電話系統(tǒng)需要運營商外線中繼接入，連接公共電話網(wǎng)（PSTN），才能完成內(nèi)部與外部的語音通話；如果沒有運營商外線的接入，SIP電話系統(tǒng)只能內(nèi)部通話。
SIP電話系統(tǒng)連接圖解說明如下圖示：
標(biāo)注的SIP電話系統(tǒng)具備支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等語音編解碼，語音業(yè)務(wù)包含電腦話務(wù)員（IVR導(dǎo)航）、話務(wù)臺、語音信箱、錄音系統(tǒng)、電話會議、尋呼廣播、語音叫醒、彩鈴業(yè)務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、號碼變換、熱線、代答、秘書、一號通、CDR話單統(tǒng)計及下載、DID綁定等功能；設(shè)備支持模擬電話、SIP電話、可視電話、無線WiFi電話、軟電話等終端同時接入統(tǒng)一通信等功能。
SIP電話系統(tǒng)的電腦話務(wù)員（IVR導(dǎo)航）可以快速有效的為企業(yè)通信提供精準(zhǔn)、高效的導(dǎo)航，為企業(yè)提供通信服務(wù)。電腦話務(wù)員支持不限制層級IVR導(dǎo)航、并支持IVR導(dǎo)航中按鍵對應(yīng)的按鍵事件、執(zhí)行事件進(jìn)行模塊化的拖動智能設(shè)置。例如（歡迎致電深圳國威電子有限公司，技術(shù)服務(wù)部請按1、**請按2、**請按3.......查號請按0，轉(zhuǎn)人工總機(jī)），按1進(jìn)入**后，又可以按場景分類，比**請按1、**請按2......細(xì)分導(dǎo)流，為用戶提供最優(yōu)的導(dǎo)航路徑，提高用戶單位的工作效率。
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