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統(tǒng)一通信平臺(tái)是指采用模塊化的寬窄帶一體化語音通信設(shè)備，在對(duì)接運(yùn)營(yíng)商接入的時(shí)候，可以根據(jù)企業(yè)通信用戶的需求，接入數(shù)字中繼（2M、PRI、30B+D）、FXO模擬中繼、SIP中繼等；在用戶側(cè)，可以接入模擬電話、IAD、數(shù)字IP電話、軟電話、話務(wù)臺(tái)坐席等；在多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)中，需要通過SIP協(xié)議或者E1中繼進(jìn)行組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集中管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的語言系統(tǒng)，這樣的設(shè)備，我們一般稱為統(tǒng)一通信平臺(tái)。

統(tǒng)一通信平臺(tái)是一個(gè)較為籠統(tǒng)的稱為，核心是實(shí)現(xiàn)語音通信，其次是在語音通信的基礎(chǔ)上可以疊加某些個(gè)性化的需求，比如疊加：電腦話務(wù)員（IVR導(dǎo)航）、話務(wù)臺(tái)、語音信箱、錄音系統(tǒng)、電話會(huì)議、尋呼廣播、語音叫醒、彩鈴業(yè)務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、號(hào)碼變換、熱線、代答、秘書、一號(hào)通、CDR話單統(tǒng)計(jì)及下載、DID綁定等功能，滿足企業(yè)通信需求。

統(tǒng)一通信平臺(tái)在語音結(jié)局方案部署上，支持大對(duì)數(shù)部署、網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)部署、無線WIFI部署，根據(jù)語音環(huán)境，選擇不同的解決方案，力求最佳的語音系統(tǒng)解決方案。

統(tǒng)一通信平臺(tái)在項(xiàng)目需求配置上，可以靈活的選擇物理板卡模塊與分機(jī)數(shù)量容量，滿足大、中、小企業(yè)的語音通信。

統(tǒng)一通信平臺(tái)在系統(tǒng)可靠性上，支持雙機(jī)雙電源冗余熱備、分機(jī)注冊(cè)主從雙歸屬熱備份。

統(tǒng)一通信平臺(tái)在傳輸語音加密上，支持RTP加密通話、心跳自動(dòng)檢測(cè)、號(hào)碼映射、回聲消除、掛機(jī)檢測(cè)、動(dòng)態(tài)緩沖、丟包補(bǔ)償?shù)榷喾N語音增益調(diào)節(jié)等功能。

統(tǒng)一通信平臺(tái)在在話務(wù)全力管理上，話務(wù)臺(tái)可以實(shí)時(shí)顯示話務(wù)員工號(hào)、坐席號(hào)碼、實(shí)時(shí)工作中/休息中狀態(tài)切換；顯示分機(jī)通話、空閑、離線、振鈴、未注冊(cè)、未檢測(cè)到話機(jī)等實(shí)時(shí)狀態(tài)，支持1-16位數(shù)分機(jī)號(hào)創(chuàng)建、刪除、修改等自定義，分機(jī)32級(jí)呼出權(quán)限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多級(jí)控制。

在政府、軍隊(duì)、公安、監(jiān)獄、金融、校園、辦公、醫(yī)院、酒店、高速、鐵路、電力、部隊(duì)、煤礦、化工、冶金等諸多領(lǐng)域，統(tǒng)一通信平臺(tái)應(yīng)用解決方案發(fā)揮著積極的通信作用。

因此，融合統(tǒng)一通信平臺(tái)的核心是為企業(yè)用戶提供多元化的語音通信服務(wù)，解決方案如下圖所示：