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默認電腦話務員導航語:您好，歡迎致電某某公司，請撥分機號碼，查號請撥"0”……。
電腦話務員導航語可DIY自由錄制后，導入。
舉例可自錄導航語“歡迎致電深圳國威電子有限公司,請撥分機號,業(yè)務部請撥1，財務部請撥2，研發(fā)部請撥3,技術(shù)部請撥4......，人工請撥 0”.
電腦話務員對于沒有專人值班的公司、企業(yè)來說是非常實用的一個功能，它能讓外線撥某一分機；又可通過值班人員接入，有效的精準導流來電，并能提高公司形象。
例如：
1. 當來電者在直撥分機號碼時，分機號碼直接響鈴，提高工作效率。
2. 當來電者撥“0”査號時，系統(tǒng)默認第一值班分機 8001 將響鈴，若 8001
線路忙，則第二值班分機 8002 自動接通，雙總機運行。
人工值班
簡單的理解就是前臺人員總機值機，外線進入后，前臺總機響鈴，通過人工的方式進行轉(zhuǎn)接外線電話與內(nèi)線電話通話。
人工值班是指當有外線呼入時，己設成值班的分機將響鈴，提響鈴的分機即可接通外線的工作方式。人工值班特別適合有專人值班的場所。
注意：在人工值班時，響鈴分機提機便可立即接通外線，若沒響鈴的分 機提機希望接聽該呼叫，則只有通過“代接”功能來實現(xiàn)。
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