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數(shù)字程控調度機是指在輸出程控交換機的通信常規(guī)通訊功能基礎上，專門解決工業(yè)通信當下多平臺、分散部署、信息不能互通的弊端，兼顧未來的發(fā)展需要，可支持把行政辦公電話、生產(chǎn)調度電話、無線對講、視頻電話、視頻監(jiān)控、防爆手機、出入門禁、人員巡檢、分組廣播、業(yè)務辦公、短信通知、錄音記錄、智慧園區(qū)納入到一整套融合通信系統(tǒng)中，實現(xiàn)指揮專用通信數(shù)字化、一體化。

數(shù)字程控調度系統(tǒng)，一般由數(shù)字程控調度機、多媒體調度業(yè)務軟件、指揮調度臺三部分組成，并擱置發(fā)揮自有的功能與特點。

數(shù)字程控調度機實現(xiàn)所有呼叫功能、交換功能、調度功能及組網(wǎng)功能，同時可根據(jù)用戶需求采用不同的配置。調度主機可實現(xiàn)調度用戶和行政用戶互通，提高語音系統(tǒng)溝通效率。

在某些特殊語音需求環(huán)境下，根據(jù)實際需求電話系統(tǒng)主機采用行政辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)調度系統(tǒng)獨立運行，之間通過E1連接互通，行政辦公系統(tǒng)接入運營商中繼，連接電話公共網(wǎng)?？紤]到設備的穩(wěn)定性及后期的擴展性，設備應支持雙主控熱備、雙電源熱備、數(shù)字IP擴展、及光纖接口擴展。

與生產(chǎn)密切相關的場所以設置調度電話為主，在一些重要的操作室、辦公室、機柜間、配電室等有人值守或經(jīng)常巡檢的崗位，既設置調度電話又設置行政電話。

裝置電話進線由中央控制室電信機房電話總配線架引出，程控交換機安裝在中央控制室電信機房內，調度操作臺安裝在中央控制室操作大廳內，用于指揮調度。

多媒體調度業(yè)務軟件，在數(shù)字程控調度系統(tǒng)中處于管理應用層，根據(jù)各部門的分類，等級的劃分，可以非常有效的對語音點位進行快速指揮調度，處理各種事件的統(tǒng)一指揮。

指揮調度臺是整個數(shù)字程控調度系統(tǒng)的指揮中心，領導中心，負責發(fā)號施令，統(tǒng)一調度，管理者可以通過調度臺觀察所有調度用戶的使用狀態(tài)，進行調度操作。調度臺通過設置按鍵與被叫號碼相對應，使調度臺呼叫做到一鍵到位。

數(shù)字程控調度系統(tǒng)的錄音系統(tǒng)可對整個屬于數(shù)字程控調度機系統(tǒng)任何調度總機或分機進行錄音。

針對大型跨區(qū)域工業(yè)企業(yè)，采用多級層次架構，包含公司總廠和各分廠。在公司總部部署核心調度系統(tǒng)，增加調度臺、數(shù)字錄音、指令話站、IP話機等終端設備。在分廠處根據(jù)用戶數(shù)量來配置不同的調度設備，如語音網(wǎng)關、綜合復用設備等。通過光纖/E1方式傳輸，實現(xiàn)統(tǒng)一通信，同時可設置不同的權限。  調度臺可以簡單方便地操作群呼、免提、強插、強拆、多方通話、會議、呼叫轉移、組呼等功能，使調度員輕松簡單地在調度臺旁就可完成各種復雜情況下的調度工作。

舉例多媒體調度業(yè)務軟件界面如下圖所示：

舉例指揮調度臺圖片如下圖所示：

數(shù)字程控調度機一些常規(guī)功能如下

支持對不同的終端設定終端標識，如行政電話、調度電話、擴音話站、IP話機、專用話機，通過界面查看圖標即可知道終端類型。

個性化振鈴音

支持導入、設定個性化振鈴音，可實現(xiàn)對不同的鍵值設定不同的振鈴音提示。

會議自定義

支持預先編輯會議組，對會議組命名，導入會議成員，通過一鍵會議召集功能發(fā)起會議召集。

組織架構

支持編輯多級公司組織架構，通過組織架構快速查看部門歸屬。

通訊錄

可編輯錄入企業(yè)員工，將通訊錄分配至對應組織架構下，方便調度員查詢。

模糊查詢

支持通過輸入中文、英文字母模糊查詢相關的線路號碼和鍵值名稱。

來電隊列

調度臺啟用來電隊列功能時，所有呼入號碼在來電隊列顯示。

通訊記錄

支持查看所有調度總機與來電電話的通訊記錄，通訊記錄包含來電時間、去電時間、未接、已狀態(tài)。

一鍵回撥

調度臺點擊通訊記錄，可實現(xiàn)一鍵回撥功能。

話務監(jiān)控

支持以查看所有終端的當下狀態(tài)，如空閑、摘機、撥打中、呼入中、通話中、會議中等狀態(tài)。

一鍵監(jiān)聽

支持通過點擊正在通話的電話，實現(xiàn)一鍵監(jiān)聽功能。監(jiān)聽的進入、退出不會影響到雙方的正常通話。

一鍵轉接

支持以通過一鍵轉接至不同的分機，可以再點擊一鍵收回。轉接支持盲轉、接聽轉等不同轉接模式。

選擇接入

支持以通過一鍵雙機來電隊列的呼入電弧，優(yōu)先接聽重要來電。

緊急呼叫

當調度臺處于緊急呼叫狀態(tài)，改呼叫將持續(xù)振鈴呼叫對方電話，對方電話接聽后不能主動掛機，須由調度總機掛機后才能掛斷。

臨時會議

調度臺通過臨時會議召集功能，可臨時增加、退出會議分機。

會議提醒

當分機加入會議組時，調度臺會自動播報語音提醒至會議組提醒已經(jīng)加入會議成功。

發(fā)言權限

支持以通過發(fā)言權限鍵，自由分配發(fā)言權給會議組成員。調度臺切換會議組成員發(fā)言/閉言狀態(tài)時能聽到語音切換。

一鍵強插

可通過調度臺點擊直選鍵一鍵插入通話，插入通話一方電話有“當前有重要來電插入”語音提示，被插另外一方電話有“當前對方有重要來電插入，請稍等”語音提示并聽音樂等待。

一鍵強拆

可通過觸摸屏點擊直選鍵一鍵強拆通話，被強拆的電話有“當前您的電話將被拆斷”語音提示。

一鍵廣播

可通過調度臺一鍵對話站、喇叭實行點對點或組呼、群呼，通過調度界面可實現(xiàn)查看話站、喇叭的狀態(tài)信息，可查看空閑、摘機還是廣播中。

參數(shù)備份

調度臺參數(shù)可一鍵備份、一鍵還原，方便數(shù)據(jù)恢復和數(shù)據(jù)復制。